Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Chơi 28new

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

28new chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ pháp luật. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ hiện tại
• Quốc tịch

1.2. Thông tin liên lạc

• Địa chỉ email hợp lệ (dùng để đăng nhập và nhận thông báo)
• Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam

1.3. Thông tin tài chính

• Tên chủ tài khoản ngân hàng và số tài khoản (chỉ phần cuối được lưu để xác minh)
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) – chỉ số điện thoại liên kết
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng 28new

1.4. Dữ liệu hành vi và kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
• Lịch sử đăng nhập (thời gian, thiết bị, vị trí địa lý tương đối)
• Lịch sử đặt cược và hoạt động trò chơi
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (xem thêm Mục 5)

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

28new sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, không vượt quá phạm vi cần thiết:

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 28new đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận với người chơi (ví dụ: quản lý tài khoản, xử lý thanh toán).
• Tuân thủ pháp luật: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam và quốc tế, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CTF) và bảo vệ trẻ vị thành niên.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 28new và toàn thể người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với mục đích tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, 28new chỉ xử lý dữ liệu khi người chơi đã cấp phép rõ ràng. Người chơi có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

28new không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân người chơi cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được liệt kê rõ dưới đây:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

28new có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ được ủy quyền, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính (KYC) và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn của 28new.

4.2. Yêu cầu pháp lý

28new sẽ tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 28new sẽ thông báo cho người chơi trước khi tiết lộ dữ liệu.

4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, ngăn chặn tội phạm tài chính, hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 28new và người chơi khác, thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan điều tra hoặc luật sư được ủy quyền.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

28new sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Cookie thiết yếu

Bắt buộc cho hoạt động của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và đảm bảo tính toàn vẹn của giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.

5.2. Cookie phân tích

Giúp 28new hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng, xác định các trang có vấn đề và cải thiện hiệu suất tổng thể. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi phân tích.

5.3. Cookie tùy chỉnh

Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh hiển thị của người chơi để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Người chơi có thể xóa các cookie này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

28new lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Dữ liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau lần xác minh cuối cùng.
• Cookie phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Nhật ký bảo mật (security logs): 12 tháng để phát hiện và điều tra các sự cố bảo mật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ của 28new.

7Quyền Của Người Chơi

Là người chơi tại 28new, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 28new đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong thời gian tranh chấp hoặc xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho mục đích tiếp thị mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính.

8Bảo Mật Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

28new áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa theo quy định bảo vệ trẻ em, và bất kỳ số dư nào cũng sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ nghiêm ngặt.

Nếu bạn biết rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho 28new, vui lòng liên h ệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý và xóa thông tin đó ngay lập tức.

9Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được chuyển và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 28new đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với bên nhận dữ liệu.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ tại điểm đến.
• Người chơi có quyền yêu cầu thông tin về quốc gia lưu trữ dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Hiện tại, hạ tầng chính của 28new sử dụng các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO/IEC 27001 về quản lý bảo mật thông tin, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn dữ liệu ở mức cao nhất.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

28new có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng, 28new sẽ thông báo cho người chơi bằng các phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 28new.cam.
• Cập nhật ngày hiệu lực và số phiên bản ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách sửa đổi được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 28new xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 28new.cam
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi dưới 2 phút trong giờ cao điểm)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt